Возврат товара (не брак) осуществляется без комиссии в течение пяти дней с момента получения заказа.

Возврат товара возможен только при соблюдении Клиентом следующих условий:

• сохранение товарного вида и комплектности товара,
• сохранение целостности и товарного вида упаковки,
• наличие товарного чека на приобретенный товар.

При несоблюдении данных условий - товар к возврату не принимается.

В случае выявления несоответствия детали к Вашему автомобилю - в течении пяти дней Вы имеете право вернуть деталь без начисления комиссии.

Возврат детали (не брак) по истечении пятидневного срока осуществляется с начислением комиссии.

Возврат товара (заводской брак) осуществляется без комиссии в течение пяти дней с момента получения заказа.

В случае выявления заводского брака – возврат осуществляется  в течении пяти дней с момента получения заказа.

• К возврату бракованного товара применяются все условия, указанные в разделе "Возврат товара (не брак)". 
• Бракованный товар принимается к возврату в случае наличия заводского брака, который не мог быть выявлен при передаче товара Клиенту в соответствии с разделом  " Передача заказов и варианты оплаты ". Товар с видимым браком к возврату не принимается.
• Если деталь признается бракованной, то производится ее замена на новую. В случае отсутствия данной детали на складе, Клиенту возмещается стоимость бракованного товара.

Возврат детали (заводской брак) по истечении пятидневного срока осуществляется с начислением комиссии.

Наши рекомендации:

Сложные или дорогие детали устанавливайте только на авторизированных сервисах, которые имеют лицензию на осуществление ремонта Вашей марки автомобиля. Связано это с тем, что при выявлении брака детали у заводов производителей существует требования, которые нужно выполнить для того, чтобы иметь возможность вернуть деталь. Такими требованиями являются: Копия сертификата СТО; Копия разрешения на осуществление ремонта данной марки автомобилей; копия заказ-наряда с указанием работ замены детали; чек, полученный при оплате этих ремонтных работ. Как видите, процедура довольно сложная. Однако, когда деталь дорогая, без всех этих документов возврат бракованной детали произвести нельзя.

P.S. В действительности количество бракованных деталей минимально и мы не хотим, чтобы у клиентов сложилось мнение о том, что мы торгуем бракованными запчастями. Однако вышеперечисленные правила возврата необходимо довести до клиентов, чтобы в случае возникновения гарантийного случая проблема была решена максимально быстро и на взаимовыгодных условиях.